DenizBank müşteri hizmetleri müşterileri tarafından beğenilen hizmetlerin sunulduğu çalışmalara imza atmaktadır. Deniz Bank iletişim alanında profesyonel çalışanları ile tüm konularda çözüm odaklı çalışama yapmaktadır. Bankanın sunduğu birçok güncel hizmetler arasında Bank kredi kartı hizmeti en çok kullanılan hizmetlerden biri olarak karşımıza çıkmaktadır.
Ülkemizin en çok müşterisi bulunan bankalarından biri olan Deniz Bank müşterilerine internet üzerinden sunduğu hizmetlerinde kolaylıklar sağlamaktadır. Deniz Bank kredi başvurusu internet üzerinden yapılabilmektedir.
Bu banka gelişen teknolojiyi bünyesinde kullanarak hızlı işlem yapan bankalar arasında yer almaktadır. Bu banka 1938 yılında Türkiye Denizciler Bankası olarak kurulmuş ve denizcilik sektöründe yer alanlara finansman sağlama amacı bulunmaktaydı. Banka 1992 yılında Emlak Bankası ile birleşmiştir. Banka 1997 yılında Zorlu Holding tarafından yeniden açılmıştır. Zorlu Holding tarafından lisansı satın alınarak açılan banka yeni şubeleri açılarak büyümeye başlamıştır. Bankanın büyüme serüveni içerisinde Türkiye’de bulunan bazı bankaların satın alınması ile başlamıştır.
Birçok şubesi açılan banka KKTC, Rusya, Avusturya gibi ülkelerde şubeler açarak dünya çapında bir banka olma yolunda ilerlemektedir. Banka 2018 yılında Rus bankası Sberbank’a ait olan hisselerin Birleşik Arap Emirlikleri menşeli Emirates NBD adlı firmaya devredilmesi ile birlikte bankanın hisselerinin büyük çoğunluğu bu firmaya geçmiş oldu.
DenizBank, 1938 yılında Türkiye’de denizcilik sektörüne finansman sağlamak amacıyla kurulan, ancak 1997 yılındaki özelleştirme sonrasında hızla büyüyerek çok çeşitli finansal hizmetler sunan bir banka haline gelmiştir. Şu anda, bireysel, ticari ve KOBİ müşterilerine sunduğu hizmetlerle geniş bir müşteri kitlesine hitap etmektedir. 2012 yılında Rusya merkezli Sberbank tarafından satın alınan DenizBank, 2019 yılında ise Dubai merkezli Emirates NBD grubuna devredilmiştir. Teknolojiye yaptığı yatırımlar ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla dikkat çeken DenizBank, farklı iletişim yolları sunarak müşterilerine en hızlı ve etkin hizmeti sağlamayı amaçlamaktadır.
DenizBank kurulduğu günden itibaren büyüme ve gelişme odaklı bir banka olarak hedeflerini belirlemiştir. Banka sunduğu hizmetlerine yatırım bankacılığı, leasing, faktöring gibi güncel bankacılık hizmetlerini de ekleyerek büyümeye devam etmektedir. Banka, günümüzde 13 grup şirketleri ile birlikte bünyesinde 12 binden fazla çalışanı bulunan sektörün en büyükleri arasında yer alma yolunda ilerlemektedir.
Bankacılık hizmetlerinde müşteri ile iletişim kurmak ve hızlı işlem yapabilmek çok önemli bir durumdur. Banka bu alanda profesyonel çalışanları ile çözüm odaklı müşteri temsilciliği hizmeti sunmaya devam etmektedir. Bankanın kuruluşundan günümüze yenilikçi çalışmalar yapması ile ortaya müşteri memnuniyeti çıkmaktadır. Bankanın mobil, internet bankacılığı ve telefonla iletişim alanlarında tüm çalışanlar müşterinin işlemlerini kısa sürede ve sorunsuz halletme konusunda çalışan yapmaktadır.
Deniz Bank iletişim konusunda her alanda müşterilerine hızlı bir şekilde ulaşmaktadır. Banka son yıllarda çok uygun kredi şartları ile müşterilerine kredi sunmaya başlamıştır. Bu hizmetlerine kut korumalı mevduat hesabı hizmetini de sunmaktadır. Böylece müşterilerinin yüksek faiz oranları ile kazançlı yatırımlar yapmalarını sağlamaktadır. Banka ile iletişime geçmek isteyenler bunun için bankanın iletişim numaralarını kullanabilirler.
| DenizBank iletişim | 0850 222 0 800 |
DenizBank, müşterilerine telefon bankacılığı aracılığıyla 7/24 hizmet sunmaktadır. 0850 222 0 800 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden banka müşterileri kredi kartı işlemleri, hesap hareketleri, para transferleri, kredi başvuruları ve fatura ödeme gibi işlemlerini gerçekleştirebilirler. Ayrıca acil durumlar (kart kaybı, şüpheli işlem gibi) için hızlı bir destek hattı sunarak müşteri güvenliğini ön planda tutmaktadır.
Telefon bankacılığı, sesli yanıt sistemi (IVR) ile donatılmış olup, müşterilere sık yapılan işlemler için hızlı çözümler sunmaktadır. Temsilciye bağlanmak isteyen müşteriler ise işlemlerini hızlıca yapabilmek için ilgili menüler üzerinden destek alabilirler. Bu, DenizBank’ın müşteri hizmetlerini kolaylaştıran ve hızlandıran önemli bir hizmetidir.
DenizBank’ın mobil bankacılık uygulaması DenizMobil, kullanıcıların bankacılık işlemlerini hızlı ve güvenli bir şekilde yapmalarını sağlayan modern bir platformdur. iOS ve Android cihazlar için kullanılabilen DenizMobil, hesap hareketlerini izleme, para transferleri, kredi kartı ödeme, fatura ödeme, kredi başvurusu gibi birçok bankacılık işlemini hızlıca gerçekleştirir.
DenizMobil, gelişmiş güvenlik özelliklerine sahip olup, kullanıcıların biyometrik verileri (parmak izi ve yüz tanıma) ile güvenli giriş yapmalarını sağlar. Mobil uygulama üzerinden kredi kartı ve hesap hareketleri gibi kişisel finans yönetim araçlarına erişim sağlanırken, aynı zamanda yatırım ve döviz işlemleri de yapılabilmektedir. DenizMobil, DenizBank müşterilerine 7/24 hizmet sunarak dijital bankacılık işlemlerini kolaylaştırır.
DenizBank’ın bir diğer dijital hizmet kanalı İnternet Şubesidir. DenizBank internet bankacılığı, müşterilerin masaüstü veya dizüstü bilgisayarlar üzerinden erişim sağlayabileceği bir platform olup, geniş bir yelpazede bankacılık hizmeti sunar. İnternet şubesi üzerinden hesap bakiyesini kontrol etmek, para transferi yapmak, kredi başvurusu yapmak, yatırım ürünleri yönetmek ve fatura ödemek gibi birçok işlem gerçekleştirilebilir.
DenizBank İnternet Bankacılığı, kullanıcılarına hızlı ve güvenli bir işlem deneyimi sunar. Yüksek güvenlik protokolleri ve doğrulama adımları sayesinde müşterilerin hesaplarına izinsiz girişlerin engellenmesi sağlanır. Ayrıca, internet şubesi üzerinden yapılan işlemler anlık bildirimlerle takip edilebilir. DenizBank İnternet Şubesi, kullanıcı dostu arayüzü ve zengin işlem seçenekleri ile dikkat çeker.
Dijital kanallar yaygınlaşmış olsa da DenizBank’ın geniş bir şube ağı vardır ve müşterilere yüz yüze hizmet sunmaya devam etmektedir. Türkiye genelinde yer alan şubeler, bireysel bankacılık işlemleri, ticari ve KOBİ hizmetleri, yatırım danışmanlığı gibi daha detaylı işlemler için tercih edilmektedir. Büyük çaplı kredi başvuruları ve finansal danışmanlık gibi konular için DenizBank şubeleri, profesyonel hizmet sunar.
Şubelerde görevli deneyimli personel, müşterilerin finansal ihtiyaçlarına göre çözümler üretmekte ve bireysel veya ticari alanda detaylı danışmanlık sunmaktadır. DenizBank şubeleri, geniş bir yelpazede hizmet sunarak hem bireysel hem de ticari müşterilerin taleplerine yanıt verir.
Sosyal medya, günümüzde bankalar için önemli bir iletişim kanalı haline gelmiştir ve DenizBank da bu trendi takip eden bankalardan biridir. DenizBank, Facebook, Twitter, Instagram ve YouTube gibi platformlarda aktif olarak yer almakta ve bu kanallar üzerinden müşterilerine güncel duyurular, kampanyalar ve finansal çözümler hakkında bilgi vermektedir.
| https://www.facebook.com/DenizBank | |
| https://twitter.com/DenizBank | |
| İnstagram | https://www.instagram.com/denizbank |
| Youtube | https://www.youtube.com/denizbank |
Sosyal medya hesapları, müşterilerin hızlı bir şekilde geri bildirimde bulunmalarını sağlar ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla gelen sorulara ve taleplere hızlıca yanıt verilir. DenizBank, sosyal medya aracılığıyla hem bilgilendirici içerikler sunmakta hem de müşterilerle etkili bir iletişim kurarak müşteri memnuniyetini üst seviyede tutmaktadır.
DenizBank’ın yaygın ATM ağı, müşterilere 7/24 bankacılık hizmetleri sunar. ATM’ler aracılığıyla para çekme, para yatırma, hesap bakiyesi sorgulama, fatura ödeme ve kredi kartı borcu ödeme gibi işlemler hızlıca yapılabilir. ATM’ler, DenizBank müşterilerinin bankacılık işlemlerini şubeye gitmeden kolayca gerçekleştirmelerini sağlar.
DenizBank ATM’leri, Türkiye’nin birçok noktasında yaygın olarak bulunmakta olup, müşterilere en yakın ATM’leri DenizBank mobil uygulaması üzerinden bulmak mümkündür. Ayrıca, banka, yurtdışında da ATM ağına sahip olup, müşterilerine uluslararası işlemlerini gerçekleştirme kolaylığı sağlar.
Bankacılık hizmetleri arasında en çok kullanılan ve müşteriler için kolaylık sağlayan hizmet kredi kartı hizmetidir. Bu banka kredi kartı konusunda çok büyük kolaylıklar sunmaktadır. Kredi kartı almak isteyenler için başvuru konusunda pratik yollar kullanılması sağlanmaktadır.
Bankanın sunduğu kredi kartları bireysel ve kurumsal olarak farklı şekillerdedir. Bu kartların alınabilmesi için yapılması gereken işlemler de kartın özelliklerine göre değişiklik göstermektedir.
Kredi kartı kullanımının artması ile Deniz Bank da müşterilerine farklı fırsatlar sunan kredi seçenekleri sunmaktadır. Bireysel kredi almak isteyenler bankanın kredi başvurusu işlemleri ile ilgili internet sitesinden veya şubelerden bilgi alabilirler. Kredi almak isteyenler bunun için öncelikle ATM’lerden, internet bankacılığı üzerinden, telefon bankacılığı üzerinden ve şubelerden başvuruda bulunabilirler.
Yapılan başvuruda istenen bilgilerin doğru şekilde sunulması gerekmektedir. Kredi başvurusunun olumlu şekilde sonuçlanması bankacılık puanlarının yüksek olması ile ilgili bir durumdur. Yapılan değerlendirme sonunda kredi alıp alamayacağınız konusunda size dönüş yapılacaktır.
