Türkiye İş Bankası müşteri hizmetleri telefon numarasını öğrenmeyi isteyenlerin sayısında ciddi oranda bir artış gözlenmektedir. Esasında bu durumun oluşmasında Türkiye İş Bankası iletişim numaralarının son zamanlarda aktif bir şekilde talep görüyor olması etkili olmaktadır. Özellikle Türkiye İş Bankası kredi kartı başvuru işleminin telefon numarası üzerinden yapılması bu durumun nedeni olarak karşımıza çıkmaktadır.
Türkiye İş Bankası, 1924 yılında Mustafa Kemal Atatürk’ün önderliğinde kurulmuş, Türkiye’nin en köklü ve saygın finans kuruluşlarından biridir. Kuruluşundan itibaren müşterilerine güvenilir ve yenilikçi bankacılık hizmetleri sunmayı ilke edinen İş Bankası, aynı zamanda müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için çeşitli iletişim yolları sunmaktadır. Dijitalleşme süreciyle birlikte bankanın sunduğu iletişim kanalları da çeşitlenmiş ve gelişmiştir.
Özel bankalar içinde sermayesinin büyüklüğü ile üst sıralara yerleşmiş olan Türkiye İş Bankası hem bireysel kullanıcılara hem de kurumsal kullanıcılara hizmet vermektedir. Ülkemiz köklü bankalarından biri olduğunu söylemek mümkündür. Zamanında Mustafa Kemal Atatürk’ün istediği üzerine kurulmuştur. Çünkü cumhuriyetin kurulmasının ardından ülkenin kalkınıp gelişebilmesi için destek sağlayacak olan modern kurumlara ihtiyaç vardır.
Bunun tedariki için kurulmuş olan bankalardan İş Bankası bir dönem ulusal banka olarak hizmet vermiştir. İlk kurulduğu yıllarda bankanın başında Celal Bayar bulunmaktaydı. Bakanın personel sayısı ise 10 civarındaydı. Daha sonra hızlı bir şekilde yatırımlar yapan banka şube sayısını artırmış, sermayesini büyütmüş ve bugün ki köklü, büyük, güvenilir pozisyonuna ulaşmıştır.
Ülkemize ilk kumbarayı ve ilk ATM’leri getiren banka oldukça teknolojik ve yenilikçi bir anlayışla yoluna devam etmektedir. Araştırma ve geliştirme faaliyetlerine oldukça önem verdiğinden dolayı bankacılık sektöründe yaşanan gelişmelerin birçoğu kısa zamanda banka tarafından bir hizmet haline getirilmektedir. Ayrıca bankanın müşteri hizmetleri de oldukça gelişmiştir. Kesintisiz bir şekilde müşterilerine hizmet sunan bankaya dijital ya da mobil bankacılık sistemi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Bunun haricinde şube ağı geniş olan bankalardan biri olan İş Bankası mobil yöntemlerden hoşlanmayan ve işlemlerini şubelere giderek yapmayı tercih edenlerin ilk tercihlerinden biri olmaktadır. Ülkenin her tarafına yayılmış olan şubeleri müşterilerin hızlıca hizmet almasını sağlamaktadır. İlk kurulduğu dönemden beri sahip olduğu saygılı ve ağır başlı çizgisinden taviz vermeyen banka sahip olduğu değerlerden şaşmadan genişlemektedir.
| Türkiye İş Bankası İletişim | 0850 724 0 724 |
İş Bankası’nın en çok tercih edilen iletişim kanallarından biri müşteri hizmetleri hattıdır. Banka müşterileri, 0 850 724 0 724 numaralı çağrı merkezi üzerinden 7 gün 24 saat müşteri temsilcilerine ulaşabilirler. İşCep ve İnternet Şubesi gibi dijital bankacılık platformları üzerinden yapılan işlemlerin yanı sıra, müşteriler banka kartları, kredi kartları, hesap bilgileri, kredi işlemleri, fatura ödeme ve daha pek çok konuda müşteri hizmetlerinden destek alabilirler.
Telefon bankacılığı aracılığıyla müşterilere hızlı bir şekilde yardımcı olunmakta ve acil durumlarda (kart kaybı, şüpheli işlem gibi) anında çözüm sunulmaktadır. Sesli yanıt sistemi sayesinde işlem yapmak kolaylaştırılmış, ayrıca müşteri temsilcisine bağlanarak daha detaylı bilgi alınabilmektedir.
İş Bankası’nın sunduğu iletişim ve bankacılık hizmetleri arasında en yenilikçi ve kullanışlı platformlardan biri de İşCep adlı mobil bankacılık uygulamasıdır. iOS ve Android cihazlar üzerinden indirilebilen İşCep, müşterilere hızlı ve güvenli bir bankacılık deneyimi sunmaktadır.
İşCep üzerinden hesap hareketlerini kontrol etmek, para transferleri yapmak, kredi başvurusunda bulunmak, fatura ödemek gibi birçok bankacılık işlemi saniyeler içinde gerçekleştirilebilir. Aynı zamanda müşteri hizmetlerine anında bağlanma ve canlı destek alma imkanları da uygulama içerisinde mevcuttur. İşCep üzerinden yapılan işlemler, müşterilerin fiziki şubelere gitmelerine gerek kalmadan birçok sorunu çözmelerine olanak sağlar.
İş Bankası’nın dijital platformlarından biri de İnternet Şubesidir. Bu platform üzerinden de hemen hemen tüm bankacılık işlemleri gerçekleştirilebilmektedir. İş Bankası İnternet Şubesi, özellikle masaüstü kullanıcıları için büyük kolaylık sağlayan bir dijital bankacılık çözümüdür. Müşteriler, internet şubesine giriş yaparak para transferlerinden hesap bilgilerine, yatırım işlemlerinden kredi başvurularına kadar geniş bir yelpazede işlem yapabilirler.
İnternet Şubesi, İş Bankası’nın sağladığı hızlı ve güvenli bir hizmet olup, kullanıcı dostu arayüzü sayesinde herkes tarafından kolayca kullanılabilmektedir. Ayrıca, bu platform üzerinden müşteri temsilcilerine ulaşmak da oldukça kolaydır. İnternet Şubesi üzerinden “Canlı Yardım” özelliği ile anında destek almak mümkündür.
Türkiye’nin güvenilir bankalarından biri olan İş Bankası müşterilerinin ihtiyaçlarına göre kredi kartlarını sınıflandırmıştır. Bankanın en bilinen kartı maximum dur. Birçok üye iş yeri ile anlaşmalı olan kart müşterilerine ayrıcalıklar sunmaktadır. Bunun haricinde müşteriler isterlerse taksitli alışveriş de yapabilmektedir. Kart ile yapacağınız alışverişlerin ardından puan kazanma hizmeti vardır. Bu sayede müşteriler bazı harcamalarını bedavaya getirebilmektedir.
Maximum kartının haricinde bankamatik kartları gibi nakit çekim yapabileceğiniz, para çekebileceğiniz kartları bulunmaktadır. Eğer uçarak seyahat ediyorsanız mil puanı biriktirebileceğiniz ve uçak bileti alabileceğiniz kart çeşitleri de mevcuttur. Eğer çocuğunuza ya da bir yakınınıza limitli bir kart vermek isterseniz de bankanın ön ödemeli kart çeşitleri vardır. Bu sayede kurumsal ve bireysel müşteriler karlı bir şekilde ihtiyaçlarını karşılayabilmektedir.
Kendiniz için birşeyler almak ya da araç ev gibi emtialara sahip olmak istiyorsanız İş Bankasının sunduğu kredi paketlerine bakmanızı öneririz. Bankanın müşterisi olmayan kimselere sunduğu paketlerin dışında bankanın uzun süreler müşterisi olan kimselere de sunduğu ayrıcalıklı paketleri bulunmaktadır. İnternet sitesi üzerinden kredi faizlerine ve vade imkanların bakabileceğiniz gibi eğer mobil bankacılık üyesiyseniz uygulaması üzerinden de kredi paketlerine bakabilirsiniz.
Başvuru yapmakta oldukça kolaydır. Banka müşterilerine internet ya da mobil bankacılık üzerinden başvuru şansı vermektedir. Genelde 3 iş günü gibi kısa süreler içinde başvuru sonucu müşteriye iletilmektedir. Fakat müşterinin kredi puanı düşükse bu duruma müşteriden ek belgeler istenebilmektedir. Böyle bir durumda en yakın şubeye gidip müşteri temsilcileri ile iletişime geçmeniz gerekecektir.
Dijital kanalların yanı sıra, İş Bankası müşterilerine fiziksel şubeler aracılığıyla da hizmet vermeye devam etmektedir. Türkiye genelinde binlerce şube ile geniş bir ağ oluşturan İş Bankası, her müşteriye birebir hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Şubeler, özellikle büyük meblağlı işlemler, kredi başvuruları, yatırım danışmanlığı ve daha detaylı finansal işlemler için tercih edilmektedir.
Şubelerde müşteri temsilcileri ile doğrudan görüşmek, sorunlara hızlı bir şekilde çözüm bulmak mümkündür. Ayrıca, İş Bankası şubeleri yurtdışında da geniş bir ağa sahiptir. Yurtdışında yaşayan veya iş yapan müşteriler de bu şubelerden yararlanarak uluslararası bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilirler.
Günümüzde sosyal medya, müşterilere hızlı ve etkili bir şekilde ulaşmanın en önemli yollarından biri haline gelmiştir. İş Bankası da bu trende ayak uydurarak çeşitli sosyal medya platformları üzerinden müşterileriyle iletişim kurmaktadır.
| https://www.facebook.com/isbankasi | |
| https://twitter.com/isbankasi | |
| İnstagram | https://www.instagram.com/isbankasi |
| Youtube | https://www.youtube.com/user/turkiyeisbankasi |
Sosyal medya, müşterilerin anında geri bildirimde bulunmalarını sağlar ve aynı zamanda İş Bankası ile ilgili kampanyalar, duyurular ve yenilikler hakkında bilgi edinme fırsatı sunar. Banka, sosyal medya üzerinden gelen müşteri sorularına hızlı bir şekilde cevap vermeye çalışarak müşteri memnuniyetini ön planda tutar.
İş Bankası’nın sunduğu bir diğer yenilikçi iletişim kanalı, Maxi adlı chatbot hizmetidir. Maxi, hem İşCep hem de İnternet Şubesi aracılığıyla kullanılabilir. Müşterilere 7/24 hizmet sunan bu yapay zeka tabanlı asistan, bankacılık işlemleri hakkında sorulara yanıt verir, yönlendirmeler yapar ve müşterilerin sık karşılaştığı problemleri çözmeye yardımcı olur.
Maxi, aynı zamanda müşterilerin günlük finansal işlemlerini kolaylaştırır. Kullanıcılar, kredi kartı işlemleri, fatura ödemeleri ve hesap bakiyelerini öğrenme gibi işlemleri Maxi üzerinden hızlıca gerçekleştirebilirler.
İş Bankası’nın sunduğu bir diğer etkili hizmet kanalı ise ATM’lerdir. Türkiye genelinde yaygın bir şekilde bulunan İş Bankası ATM’leri, 7/24 hizmet vermekte ve müşterilerin temel bankacılık işlemlerini kolayca gerçekleştirmelerine olanak tanımaktadır. ATM’ler aracılığıyla para çekme, yatırma, bakiye sorgulama, fatura ödeme gibi pek çok işlem yapılabilir. İş Bankası müşterileri, ayrıca yurtdışındaki ATM’lerden de hizmet alabilirler.
Türkiye İş Bankası, müşterilerine sunduğu çeşitli iletişim kanallarıyla geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır. Dijital platformlardan telefon bankacılığına, sosyal medyadan fiziki şubelere kadar uzanan bu geniş iletişim ağı, müşterilerin her türlü ihtiyaçlarına hızlı ve etkin bir şekilde yanıt verilmesini sağlar. İş Bankası, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her türlü sorun ve talebe hızlı çözümler üretmeye devam etmektedir.
