Koçtaş müşteri hizmetleri telefon numarası en çok aranılan telefon numaralarındandır. Bu durum Koçtaş iletişim numaraları için de geçerli olan bir durum olarak karşımıza çıkmaktadır. Tam da bu noktada Koçtaş servis numaraları üzerinden iletişime geçenlerin de sayısında artış gözlenmektedir. Esasında bu durumun oluşmasında Koçtaş firmasının müşteri sayısını arttırmış olması etkili olmaktadır. Bir de Koçtaş son zamanlarda müşteri hizmetlerine verdiği önemle de dikkatleri üzerine çekmektedir.
Koçtaş Ülkemizin zengin sayılı ailelerinden biri olan Koç ailesi tarafından kurulan Koçtaş 1955 yılında hayatına başlamıştır. Daha sonra Vehbi Koç bu firmanın kendi kurumsal kimliğini oluşturması için ayrı bir organizasyon olmasına karar vermiştir. İlk başlarda firmanın verdiği hizmete baktığımızda sadece firmalara yapı malzemesi sattığını ve projeler yapan firmalara destek sunduğu görülmektedir.
Koçtaş, Türkiye’nin en büyük yapı marketlerinden biri olarak 1955 yılında kurulmuştur. Koç Holding bünyesinde yer alan firma, Türkiye genelinde birçok mağazası ve online satış platformu ile hizmet vermektedir. Koçtaş, hem bireysel müşterilere hem de profesyonel inşaat firmalarına yönelik geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Firmanın temel hedefi, ev dekorasyonu, tadilat ve bahçe işleri gibi alanlarda müşterilerine kaliteli ve pratik çözümler sunmaktır.
Fakat zamanla firma faaliyet alanını geliştirmiş ve perakende ürün satışı da yapmaya başlamıştır. 96 yılında büyükşehirlere kurulan ilk mağazalarla başlayan perakendecilik serüveni 2000’li yıllarda firmanın Kingfisher B&Q firmasıyla ortaklık kurmasıyla devam etmiştir. Bu tarihten itibaren firma ev geliştirme ve hobi ürünleri satışına başlamış ve ülkenin en büyük yapı marketlerinden biri olmayı başarmıştır.
Koçtaş, ev ve yaşam alanlarında ihtiyaç duyulan hemen hemen her ürünü sunarak müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Geniş ürün gamı ile hem kişisel projelere hem de büyük çaplı inşaat işlerine uygun çözümler sunan firma, Türkiye’nin dört bir yanında yaygın mağaza ağı ve çevrimiçi alışveriş olanakları ile müşterilerine ulaşmaktadır.
10.000 metrekare gibi büyük alanlara sahip mağazalarında binlerce farklı ürünü müşterileri ile buluşturan Koçtaş Türkiye’nin en bilinen markalarından birisidir. Firmanın birçok marka ile beraber çalışması sayesinde müşteriler ihtiyaçları doğrultusunda spesifik ürünleri rahatça bulabilmekte ve bütçelerine göre seçim yapabilmektedir. Birçok kaliteli yerli ve yabancı markanın ürünlerini bulunduran firmanın mağazalarından alacağınız ürünleri uzun süreler sorunsuzca kullanabilirsiniz.
Satılan ürünlerin çoğunda garanti bulunmaktadır. Ürününüzde oluşan bir sorunda kolaylıkla değişimini gerçekleştirebilir veya yeni bir ürünle değişimini sağlayabilirsiniz. Mağaza müşteri ilişkileri konusunda da oldukça başarılıdır. Müşteriler yaşadıkları sorunlar hızlı bir şekilde çözüldüğünden dolayı firmayı beğenmekte ve tercih etmektedir. Online mağazası da bulunan firmanın fiyatlarını ve ürünleri sitesi üzerinden incelemek mümkündür.
Koçtaş İletişim: 0850 209 5050
Evinizde lazım olan en ufak vida ve somunlardan mekanik ürünlere kadar pek çok şeyi bulabileceğiniz Koçtaş hizmetlerini Türkiye’nin hemen hemen bütün şehirlerine yaymıştır. Herhangi bir ihtiyacınızda hırdavatçıları dolaşıp uygun ürünü aramakla zaman kaybedeceğinize doğrudan Koçtaş’a giderek ihtiyacınız olan ürüne kolayca erişebilirsiniz. Yıllar firmalara ve kişilere ürün temin eden bir satış mağazası olduğundan dolayı güvenilirliğini kanıtlamıştır.
Koçtaş, ev geliştirme ve yapı market sektöründe geniş bir ürün yelpazesine sahip olmasına rağmen, belirli kategorilerde yoğun bir satış hacmi ile öne çıkar. Firmanın en çok satış yaptığı ürün kategorileri arasında yapı malzemeleri, ev dekorasyonu ve bahçe ürünleri yer almaktadır.
Koçtaş’ın en güçlü olduğu kategorilerden biri yapı malzemeleridir. İnşaat, tadilat ve yenileme projelerinde kullanılan malzemeler, profesyonel inşaat firmalarından bireysel tüketicilere kadar geniş bir kitleye hitap eder. Bu kategoride boyalar, elektrik malzemeleri, tesisat ürünleri ve çeşitli inşaat malzemeleri öne çıkar.
Koçtaş müşteri hizmetleri numarası olan 0850 209 50 50 aracılığıyla telefonla destek alabilirsiniz. Bu numara üzerinden sipariş durumları, ürün bilgileri veya teknik destek gibi konularda hızlıca yardım almanız mümkündür.
Koçtaş’a yazılı olarak ulaşmak isteyen müşteriler, info@koctas.com.tr adresini kullanarak sorularını veya şikayetlerini iletebilirler. Türkiye genelindeki birçok Koçtaş mağazası, hem ürünlerin yerinde görülmesi hem de müşteri desteği sağlanması açısından önemli bir iletişim noktasıdır. Mağazalar aracılığıyla yüz yüze bilgi almak da mümkündür.
www.koctas.com.tr adresi üzerinden çevrimiçi destek almak ve ürünler hakkında bilgi edinmek mümkündür. Ayrıca, sitedeki canlı destek bölümü sayesinde anlık olarak müşteri hizmetleriyle iletişim kurulabilir.
Koçtaş, ev içi dekorasyon konusunda da geniş bir ürün gamı sunar. Aydınlatma ürünleri, mobilyalar, halılar, perde sistemleri gibi dekorasyon ürünleri hem estetik hem de işlevsel çözümler sunar. Müşteriler, evlerini yenilemek ya da yeni bir tarz katmak istediklerinde Koçtaş’ın sunduğu geniş ürün çeşitliliğinden faydalanabilir.
Bahçe düzenlemesi ve açık alanlar için de Koçtaş, geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Bahçe mobilyaları, çim biçme makineleri, sulama sistemleri, bitki ve çiçekler gibi ürünlerle dış mekanların düzenlenmesine yönelik çözümler sunar.
Eğer aklınıza takılan herhangi bir konu varsa mağazanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek cevaplara erişmeniz mümkündür. İsterseniz beğendiğiniz ürünleri sitesi üzerinden işaretleyip indirime girince bildirim alabilir ya da sosyal medya hesaplarını takibe alarak indirimleri ve indirim dönemlerinin ne zaman başlayacağını öğrenebilirsiniz. Yenilikçi bir anlayışla hareket eden firma müşterilerinin kolayca ulaşabilmesi için dijital dünyada da kendine sağlam bir yer edinmiştir.
Koçtaş firmasının perakende ürün satışı için mağazalar açmasından günümüze kadar gelen süreçte hizmet anlayışını oldukça geliştirdiğini söylemek mümkündür. Birçok müşteri mağazada ki ürünleri yakından inceleyip test ederek alabildiğinden dolayı sorun yaşamamakta uzun süreler sorunsuzca kullanabilmektedir. Yine mağazalarda birbirinin muadili birçok marka bulunduğundan deneyerek seçim yapmak çok daha yararlı olmaktadır.
Koçtaş, müşterilerine hızlı ve etkin bir şekilde ulaşmak için çeşitli iletişim kanalları sunar. Müşteriler, ürünler ve hizmetlerle ilgili bilgi almak, siparişleri hakkında destek istemek veya şikayet bildirmek için firmanın sunduğu farklı iletişim yollarını kullanabilir.
Fakat dijital mağazalara baktığımızda Koçtaş’ın aynı performansı gösterdiğini söylemek ne yazık ki zordur. Her ne kadar firma bu konuda da kendini oldukça geliştirmiş olsa da müşteriler ürünlerin paketlenip yola çıkma süresinin uzunluğundan şikâyet etmektedir. Ayrıca bazı müşteriler ürünlerin yanlış gönderildiğini de belirtmiştir. Fakat firmanın kısa zamanda bu olumsuz durumlarından üstesinden geleceği düşünülmektedir.
Her büyük firmada olduğu gibi, Koçtaş da müşteri geri bildirimlerini ve şikayetlerini değerlendirmek için çeşitli yollar sunmaktadır. Müşteriler, aldıkları ürün ya da hizmetle ilgili memnuniyetsizliklerini birkaç farklı kanal üzerinden Koçtaş’a iletebilirler.
Müşteriler, Koçtaş müşteri hizmetleri numarası olan 0850 209 50 50 üzerinden şikayetlerini iletebilirler. Müşteri hizmetleri yetkilileri, sorunları çözmek için yardımcı olacak ve gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.
Daha detaylı şikayet ve geri bildirimlerde bulunmak isteyenler, info@koctas.com.tr adresine e-posta göndererek sorunlarını yazılı olarak iletebilirler.
Ayrıca, müşteriler Şikayetvar gibi popüler şikayet platformları aracılığıyla da Koçtaş ile ilgili şikayetlerini paylaşabilirler. Bu platformlar üzerinden yapılan şikayetler, genellikle müşteri temsilcileri tarafından hızlı bir şekilde yanıtlanmakta ve çözüme kavuşturulmaktadır.
Koçtaş, sosyal medya platformlarında aktif olarak bulunur ve buradan yapılan şikayetlere de yanıt verir. Özellikle Twitter ve Facebook gibi platformlar, hızlı geri dönüş almak isteyen müşteriler için etkili bir yöntemdir.
Koçtaş müşterilerine sunduğu geniş ürün yelpazesi, kaliteli hizmet anlayışı ve yaygın iletişim kanallarıyla Türkiye’nin en önde gelen yapı marketlerinden biridir. Müşteriler, ürün ve hizmetlerle ilgili ihtiyaç duydukları her konuda Koçtaş’a kolayca ulaşarak destek alabilirler.
